Il faut pour commencer mettre Norton à jour.
Ensuite, si le système d'exploitation est Windows XP ou ME, il faut désactiver la restauration du système. Pour toute autre version de Windows il n'y a pas de restauration possible alors sauter cette étape.
Télécharger ces logiciels anti-spyware:
-Spybot Search & Destroy /-AdAWare /-SpySweeper /-CWShredder
Faire la mise à jour de leurs définitions si disponible.
Puis il faut redémarrer l'ordi en mode sans échecs.
Démarrer Norton anti-virus et lui faire "scanner" l'ordinateur (tous les fichiers de tous les disques durs) et quand il donne le message si tu veux détruire un fichier détecté comme malicieux alors tu réponds OUI. Ensuite il faut faire "scanner" l'ordi avec chacun des logiciels anti-spyware et tu leur fait détruire toute les traces qu'ils détectent.
Redémarrer ensuite l'ordi en mode normal puis réactiver la restauration.